FAQ

Wie funktioniert Kombo?

1. Registriert euch in der Kombo-App, indem ihr den QR-Code eures intelligenten Kombo-Kühlschranks scannt. Wenn ihr die App nicht herunterladen möchtet, könnt ihr dies auch über den Browser eures Smartphones tun, aber die App-Erfahrung ist viel besser:)

2. Fügt eine Zahlungsmethode hinzu: Wir akzeptieren auch die meisten Essensgutscheine wie Edenred, Sodexo, Cobee, UP! oder Flexoh.

3. Scannt den QR-Code eurer Kombo und entriegelt die Tür. Ihr müsst kein Produkt auswählen oder etwas im Voraus bezahlen, um Ihre Kombo zu öffnen.


4. Entnehmt die gewünschten Produkte. Alles, was ihr mitnehmt, wird erkannt, und ihr werdet sehen, dass die Produkte in Echtzeit im Warenkorb erscheinen. Wenn ihr nicht überzeugt seid, legt sie einfach wieder zurück und der Warenkorb wird sofort aktualisiert.

5. Schließt die Tür und... Kombo! Die Bezahlung der entnommenen Produkte wird automatisch abgewickelt.

Muss ich für die Produkte vor dem Öffnen des intelligenten Kühlschranks bezahlen?

Ganz und gar nicht. Was uns an der Kombo gefällt, ist, dass du sie öffnen kannst, um nur die Auswahl zu sehen, wie bei deinem Kühlschrank zu Hause. Wenn dich nichts anspricht, schließe einfach wieder die Tür, und das war's.

Woher wisst ihr, welche Produkte ich entnommen habe?

Unsere Kombos sind mit unserer Technologie zur Bestandsüberwachung-in Echtzeit ausgestattet.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, solange die Tür noch offen ist und du die Produkte wieder an ihren Platz zurück stellst.

Kann ich ein Produkt nach dem Schließen der Tür zurücklegen?

Tut uns leid, aber leider nein. Sobald die Tür geschlossen ist, ist Ihre Benutzersitzung beendet und wir können nicht garantieren, dass das Produkt, das Sie zurückgeben, für Ihre Kollegen in gutem Zustand ist. Es ist zu Ihrer eigenen Sicherheit! :)

Was passiert, wenn ich einen externen Gegenstand in den Kombo-Kühlschrank lege?

Wir würden es nicht tun! :) Der Kühlschrank erkennt externe Gegenstände und weiß auch, welcher Benutzer sie zu einem bestimmten Zeitpunkt benutzt hat. Dies wird als unangemessene Nutzung eurer Kombo betrachtet und kann zu zusätzlichen Kosten führen.

Sitzungen

Mein Warenkorb hat einen Fehler

Kein Grund zur Panik! Wenn es ein Problem mit dem Einkaufswagen gibt, müsst ihr nur das Problem unter "Meine Bestellungen" melden. Unser Team wird den Fall überprüfen und so schnell wie möglich eine Lösung finden.

Was passiert, wenn ich die Tür nicht öffne, nachdem ich sie entriegelt habe?

Nichts, wenn ihr nach dem Entriegeln der Tür die Kombo nicht innerhalb der nächsten 5 Sekunden öffnet, wird die Tür wieder verriegelt und die Benutzersitzung beendet. Doch Vorsicht: Wenn man die Tür entriegelt und geht, bevor sie wieder verriegelt wird, könnte jemand den intelligenten Kühlschrank öffnen, während die Benutzersitzung noch aktiv ist, und Produkte entnehmen. In diesem Fall müsst ihr für die entwendeten Produkte bezahlen.

Zahlungen

Ist es sicher, meine Kredit-/Debitkarte hinzuzufügen?

Total sicher! Die Zahlungen werden über Stripe abgewickelt, einem Marktführer in der Online-Zahlungsabwicklung.

Wie kann ich meine Zahlungsmethode ändern?

Öffnet das Seitenmenü in der App und geht dort zu "Zahlungsmethoden", um Zahlungsmethoden hinzuzufügen, zu bearbeiten oder zu entfernen.

Wann wird die Zahlung abgewickelt?

Die Zahlungen werden direkt nach dem Kauf abgewickelt.

Wie kann ich einen Aktionscode nutzen?

Öffnet das Seitenmenü in der App und geht dort auf "Gutscheine", um den Code hinzuzufügen. Die Gutschriften werden bei den nächsten Einkäufen automatisch angewendet.

Kann ich mit Essensgutscheinen wie z.b. Ticket Restaurant bezahlen?

Ja, sofern es sich um eine Kredit-/Debitkarte handelt.

Installation und Verwaltung

Was ist in einer Kombo drin?

Wir verwalten einen Katalog mit Snacks, Getränken und gesunden und leckeren Mahlzeiten von den besten Lebensmittel-Anbietern der Stadt. Stellt eine erste Produktauswahl von unseren Partneranbietern zusammen und das Angebot wird sich dynamisch nach den Bedürfnissen und Vorlieben eurer Teams entwickeln.

Ist das Angebot immer dasselbe?

Wir erneuern unseren Katalog regelmäßig mit saisonalen Produkten und neuen biologischen und lokalen Marken. Wenn ihr Lust auf etwas Neues habt oder das Angebot ändern möchtet, sprecht einfach mit unserem Team.

Wie regelt ihr die Wiederauffüllung der Bestände?

Wir überwachen den Bestand eurer Kombo in Echtzeit, sodass ihr euch um nichts kümmern müsst. Wir füllen den Vorrat jeden Morgen oder mehrmals pro Woche auf, je nach eurem Verbrauch.

Wer bezahlt das Essen? Das Unternehmen oder der Arbeitnehmer?

Wir ermöglichen beide Optionen. Die Nutzer zahlen mit der in der mobilen App hinzugefügten Karte für die Produkte, die sie konsumieren. Arbeitgeber, die ihren Mitarbeiter einen Teil des Essens bezahlen möchten, können flexible und individuelle Zuschüsse nach Teams, Produktarten, Wochentagen oder sogar Stunden festlegen.